北京同仁堂——移动互联网时代的选择

  前几年,以天猫、京东为代表的线上销售渠道不断扩张业务,挤压传统实体零售渠道的生存空间,再加上实体店租金、人力等成本的不断上涨,越来越多的传统渠道及线下实体店陷入窘境,客流、销售、利润都呈下滑的趋势,开始陷入“关店潮”,纷纷转型电商。

  但火爆一时的传统电商也没有“躲过”获客成本高、难以与用户建立深度关系、乱价、大数据杀熟下出现的信任危机等问题,无法避免流量红利的消失,面临着用户增长停滞的困境。用户消费需求不断升级,传统电商的模式已经难以满足用户个性化需求。而打开新的流量入口、寻找新的渠道也成为现阶段的难题。

  社交新零售的出现解决了这一难题。社交新零售是以线上社交电商为前提,注重线下实体店的流量入口和体验,线上和线下相融合,相互引流,正在逐渐渗透人们的消费生活。拥有的独特体验让越来越多的企业“嗅到”这块大蛋糕,愈趋成熟的渠道与模式吸引了大量人员的参与。北京同仁堂就是其中的一位。

  北京同仁堂是全国中药行业著名的老字号。创建于1669年(清康熙八年),自1723年开始供奉御药,历经八代皇帝188年。在300多年的风雨历程中,历代同仁堂人始终恪守“炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢减物力”的古训,树立“修合无人见,存心有天知”的自律意识,造就了制药过程中兢兢小心、精益求精的严细精神,其产品以“配方独特、选料上乘、工艺精湛、疗效显著”而享誉海内外,产品行销40多个国家和地区。

  时代与渠道的更新交替,北京同仁堂深知创新的重要性,进军“新零售”是必然的道路。所以北京同仁堂创办新零售体系,期望带领更多精英,共同开创大健康市场新篇章。

  这两年很多品牌都迅速扎入新零售的概念,开始结合线上线下渠道,打的火热。作为知名品牌的同仁堂进军新零售,并没有因为本身的知名度而改变自己的原则,坚守着自己的“变”与“不变”。

  北京同仁堂新零售负责人说到“新零售是一个很大的概念,我们只有明白行业的消费痛点和客户的饥渴点在哪,我们才能做好新零售。比起新零售的“新”,我们更重视的是“零售”的本质产品与服务。”

  百年来注重产品品质的同仁堂此次进入新零售,特意推出膏方系列产品。膏方,又叫膏剂,以其剂型为名,属于中医里丸、散、膏、丹、酒、露、汤、锭八种剂型之一。膏方优选阿胶、大枣、蜂蜜、人参、枸杞等多种中药材,由经验丰富的老医师亲自监督,严格遵守“选材、炮制、清洗、浸泡、浓缩、收膏、分装、凉膏”八繁,以及“炮、烘烤、炙、煨、炒、炼、制、曝、露”九制熬制而成,具有很好的滋补作用,是一种十分健康天然的保健品。

  此次同仁堂选择膏方切入大健康领域,就是希望通过优质的产品和好的模式,打造出一个具有竞争力的品牌。

  选择好的渠道是同仁堂创新的第一步。而第二步要做的是,进行引流,吸引流量。同仁堂觉得仅仅从口碑营销的角度思考,一个企业品牌和消费者的弱关系最能通过社群变成强关系,某个领域意见领袖的推荐和某个朋友的分享也能够形成强关系。

  像小米早期的发烧友文化即是社群的雏形,通过100个铁杆米粉的不断裂变,迸发出巨大的商业价值。

  所以,同仁堂非常重视社群营销,希望逐步把粉丝社群化,与粉丝产生共振。因为社群集合了一群有温度有情怀的人,它链接的是“人性”,它输出的是“价值观”。

  北京同仁堂一直倡导的是顾客终生价值,不仅仅让消费者用上高品质的产品,更要让每一位国人都拥有健康的体魄,解决未病先防的问题。所以第三步,同仁堂要做的是开办中医养生馆。

  中医是一门精细活,在西药在未进入中国之前,世间并无“中药”一说。在老一辈人眼中,他们一辈子只用中医开出的方子,只信中药。这其中固然有心底的情怀,但更多的是因为中药是他们看得见的“百草”,是和人一起生长的东西,更让人有信任感。

  所以同仁堂在铺设线上渠道的同时,也延伸线下的渠道基于社区开连锁中医养生生活馆。通过中医的魅力和文化,解决未病先防的问题,提供中医养生食品专柜、中医按摩保健、中医按摩等理疗服务,把国人去医院的思维转化成中医养生馆,倡导健康储备,全面保持健康身体。

  接下来,同仁堂将继续构建一整套流水线般专业化、系统化、全面化的新零售体系,集合团队为企业能够长远发展而不断努力。创造更多的价值,让更多的人因北京同仁堂受益。

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